POLÍTICAS:

Para hacer efectivo un reclamo por garantía, el cliente deberá presentar el producto en 12 calle 1-25 zona 10 Edificio Géminis 10 Of 1802, en horario de oficina de lunes a viernes, adjuntar copia de factura, el equipo deberá presentarse completo con accesorios y caja original para su diagnóstico en nuestro centro de servicio interno.

REPARACIONES POR DEFECTO DE FÁBRICA:

Cuando un producto presenta fallas por "Defecto de Fábrica", el cliente deberá presentarse con el producto  en 12 calle 1-25 zona 10 Edificio Géminis 10 Of 1802, el asesor elaborará el formato de ingreso de Servicio Técnico, especificará las condiciones del aparato entregando constancia de recepción e ingreso al cliente. El departamento de Servicio Técnico evaluará el desperfecto, ofrecerá el diagnóstico haciéndolo del conocimiento del consumidor final antes de proceder  con la reparación, la cual no tendrá ningún costo para el cliente si la falla es cubierta por las garantías establecidas y si cumple con vigencia la garantía y el cliente presenta los accesorios y caja original del producto.

El tiempo de reparación es variable, dependerá del tipo y disponibilidad del repuesto.

CAMBIO FISICO:

Se procederá a cambiar el producto cuanto no tenga reparación y la garantía lo cubra,  si no existe disponibilidad del producto se entregará uno de similares características.

DEVOLUCIÓN DE DINERO:

  • No se realizan devoluciones

LA GARANTIA NO APLICA PARA

  • Productos que han sido expuestos a sobrecarga de electricidad
  • Humedad, condiciones climáticas
  • Derrame de líquidos
  • Daños físicos
  • Quebraduras o rayaduras.
  • Uso contrario a lo que indican los manuales, mal uso.
  • Desgaste por uso.
  • Intervención del usuario para repararlo por sus medios.
  • Falta de mantenimiento, (residuos, insectos)

Más información al teléfono 2458-4105, info@quechispudo.com